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Garantie à vie

Chez Umbra Noctis, nous nous engageons à vous proposer des bijoux de grande qualité, conçus pour durer. Pour certains produits, nous offrons une garantie à vie qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'ajoute volontairement à vos droits légaux en tant que consommateur au sein de l'Union européenne.

Cas dans lesquels la garantie à vie s'applique

  • La garantie à vie s'applique uniquement aux produits pour lesquels cette garantie est explicitement mentionnée sur la page du produit (par exemple, dans la section « Garantie à vie » située sous le bouton « Acheter »).

  • Les produits pour lesquels cette section n'apparaît pas ne sont pas concernés.

Ce qui est couvert

  • Défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la fabrication.

  • Défauts structurels tels que des fermoirs ou des fermetures défectueux.

  • Terne, décoloration ou rouille dans des conditions normales d'utilisation (pour les produits couverts par la garantie).

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie volontaire ne couvre pas :

  1. Les produits dont la page ne comporte pas la mention « Garantie à vie ».

  2. Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence ou un entretien inadéquat (par exemple : déformation, écrasement, chute).

  3. Décoloration ou détérioration due aux produits chimiques, aux parfums, aux cosmétiques, aux produits d'entretien ou à l'eau de piscine.

  4. L'usure normale, comme les rayures.

  5. Perte ou vol.

  6. Altérations, modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés.

Comment faire valoir votre garantie à vie

  1. Contactez notre service d'assistance à l'adresse info@umbranoctis.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos.

  2. Notre équipe vérifiera si le produit est éligible et pris en charge.

  3. En cas d'acceptation, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Conditions générales

  • Cette garantie s'applique uniquement aux produits pour lesquels une rubrique « Garantie à vie » est explicitement mentionnée sur notre site web.

  • Limité à un seul remplacement par article.

  • Valable uniquement pour l'acheteur initial, sur présentation d'une preuve d'achat.

  • Non transférable et ne s'applique pas aux achats destinés à la revente.

  • Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement du produit.