Garanzia a vita

Noi di Umbra Noctis ci impegniamo a offrirvi gioielli di alta qualità, progettati per durare nel tempo. Per alcuni prodotti selezionati, offriamo una garanzia a vita che copre i difetti di materiale e di fabbricazione. Questa garanzia costituisce un’integrazione volontaria ai vostri diritti di consumatori previsti dalla normativa UE.

Casi in cui si applica la garanzia a vita

  • La garanzia a vita si applica esclusivamente ai prodotti per i quali tale garanzia è espressamente indicata nella pagina del prodotto (ad esempio, nella sezione “Garanzia a vita” sotto il pulsante “Acquista”).

  • I prodotti per i quali non è presente questa sezione non sono coperti.

Cosa è coperto

  • Difetti di fabbricazione relativi ai materiali o alla lavorazione.

  • Difetti strutturali quali fermagli o chiusure difettosi.

  • Appannamento, scolorimento o ruggine in condizioni di utilizzo normale (per i prodotti coperti da garanzia).

Cosa non è coperto

La presente garanzia volontaria non copre:

  1. Prodotti per i quali non è presente la dicitura “Garanzia a vita” nella pagina del prodotto.

  2. Danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata (ad esempio: piegature, schiacciamenti, cadute).

  3. Alterazioni del colore o danni causati da sostanze chimiche, profumi, cosmetici, detergenti o acqua delle piscine.

  4. Normale usura, come ad esempio i graffi.

  5. Smarrimento o furto.

  6. Interventi, modifiche o riparazioni effettuati da terzi non autorizzati.

Come richiedere la garanzia a vita

  1. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@umbranoctis.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e alcune foto.

  2. Il nostro team verificherà se il prodotto è idoneo e se è coperto dalla garanzia.

  3. In caso di approvazione, le spese di spedizione saranno a carico dei clienti.

Termini e condizioni

  • Si applica esclusivamente ai prodotti contrassegnati esplicitamente dalla dicitura “Garanzia a vita” sul nostro sito web.

  • È consentita una sola sostituzione per articolo.

  • Valido solo per l'acquirente originario, previa presentazione della prova d'acquisto.

  • Non è trasferibile e non si applica agli acquisti destinati alla rivendita.

  • La nostra responsabilità è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.