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Lebenslange Garantie

Wir bei Umbra Noctis legen großen Wert darauf, Ihnen hochwertigen Schmuck anzubieten, der auf Langlebigkeit ausgelegt ist. Für ausgewählte Produkte gewähren wir eine lebenslange Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Diese Garantie ist eine freiwillige Ergänzung zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten in der EU.

Geltungsbereich der lebenslangen Garantie

  • Die lebenslange Garantie gilt nur für Produkte, bei denen diese Garantie ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist (z. B. im Abschnitt „Lebenslange Garantie“ unter dem Kauf-Button).

  • Produkte, bei denen dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, sind nicht abgedeckt.

Was ist abgedeckt?

  • Fehler in Material oder Verarbeitung.

  • Konstruktionsfehler wie defekte Verschlüsse oder Schnallen.

  • Anlaufen, Verblassen oder Rosten bei normalem Gebrauch (bei Produkten, für die die Garantie gilt).

Was nicht abgedeckt ist

Diese freiwillige Garantie umfasst nicht:

  1. Produkte, bei denen auf der Produktseite kein Hinweis auf eine „lebenslange Garantie“ zu finden ist.

  2. Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder mangelhafte Pflege verursacht wurden (z. B. Verbiegen, Quetschen, Herunterfallen).

  3. Verfärbungen oder Beschädigungen durch Chemikalien, Parfüm, Kosmetika, Reinigungsmittel oder Schwimmbäder.

  4. Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer.

  5. Verlust oder Diebstahl.

  6. Änderungen, Umbauten oder Reparaturen durch unbefugte Dritte.

So nehmen Sie Ihre lebenslange Garantie in Anspruch

  1. Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und von Fotos an unseren Kundendienst unter info@umbranoctis.com.

  2. Unser Team wird prüfen, ob das Produkt förderfähig ist und übernommen wird.

  3. Im Falle einer Genehmigung tragen die Kunden alle Versandkosten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Dies gilt nur für Produkte, die auf unserer Website ausdrücklich mit dem Hinweis „Lebenslange Garantie“ gekennzeichnet sind.

  • Pro Artikel ist nur ein Umtausch möglich.

  • Gilt nur für den Erstkäufer gegen Vorlage eines Kaufbelegs.

  • Nicht übertragbar und gilt nicht für den Wiederverkauf.

  • Unsere Haftung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts.